Отзывы о магазине КаЧу.РФ, segwayninebot.ru
- Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
- Информация об IP-адресах сохраняется.
В отзывах запрещено:
- Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
- Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
- Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
- Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Наличии собственного течх.центра.
Пока всё устроило.
Заказал.Доставили.
Добрый день, Дмитрий Спасибо за отзыв С Уважением, КаЧу.РФ
Отличный сервис, профессиональные продавцы, ответственное отношение
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв. С Уважением, КаЧу.РФ
Оперативность, быстро доставили быстро оформили заказ.
Товар пришел с браком, а отправлять на диагностику из другого города в Москву это потратить много времени
Самый худший сервис в моей жизни. На самокате выявился гарантийный случай при первом включении. Сказали отправить в сервис. Отправил. Как дошел до них товар даже не предупредили что взяли в работу. На каждый мой звонок просят нлмер ремонта, который ни разу не выдали мне. После очередного звонка с моей стороны сказали что все сделали и отправят завтра, но не отптправили. Придется опять вызванивать самый загруженный и не компетентный сервис.
устройство получил, теперь всё работает как нужно. Есть вопрос как мне вернуть стоимость пересылки устройства на диагностику? Об этом упоминал Ваш сервис в переписке. Чек у меня есть. И есть вопрос как дальше быть с гарантией, так как при ремонте была сорвана пломба на рулевой колонке?
Александр, Спасибо за отзыв. Приносим извинения за такой сервис. Благодаря Вам, мы нашли очередную брешь в нашей системе. Надеемся, что завтра Вы уже получите свое устройство и больше не придется сталкиваться с поломками. С Уважением КаЧу.РФ
Прислали колёса, валявшиеся у них складе, видимо, очень давно. Диски тронула коррозия, шина повреждена (прорезана на 5мм) длинна пореза 40 мм. Шины бескамерные, поэтому на ходовых качествах не скажется. После жалобы магазин предложил скидку.
Евгений, добрый день Колеса действительно лежали на складе, как и любой товар. Перед отправкой были проверены на работоспособность и внешний вид. Запечатаны и отправлены. Судя по фотографиям, повреждение могло произойти в процессе доставки. Спасибо, что смогли договориться о компенсации. И надеемся, что колеса прослужат долго. С Уважением, КаЧу.РФ
Спасибо большое за хорошие самокаты по привлекательной цене. Отправили быстро пришло через 5 дней.
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. С Уважением, КаЧу.РФ
Прислали колёса, валявшиеся у них складе, видимо, очень давно. Диски тронула коррозия, шина повреждена (прорезана на 5мм) длинна пореза 40 мм. Шины бескамерные, поэтому на ходовых качествах не скажется, но отношение магазина к покупателю удручает. Видимо расчёт был на то, что из другого города вряд ли станут оформлять возврат.
Большой ассортимент Простота совершения покупки Оперативность
Сделал заказ на новый Xiaomi mi electric scooter pro 2. Оформил в пятницу после обеда, оператор перезвонил сразу же (с момента нажатия кнопки оформить и не прошло 5 мин). Мне все подробно объяснили, ответили на все мои вопросы. И в этот же день мне выслали трек номер для отслеживания, я даже и не надеялся, что так быстро отправят, но ребята успели перед выходными.
Добрый день, Руслан. Спасибо за лестный отзыв, будем стараться и дальше работать не хуже) С Уважением, КаЧу.РФ
Очень оперативная работа и очень отзывчивый персонал
Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв С Уважением, КаЧу.РФ
Интерфейс сайта, скорость доставки.
Описание товара не соответствует реальности. Самокат едет 32 вместо 40 заявленных км/ч. Хотя выбирал со скоростью 40. Режим пешехода 2-4 км/ч вместо 5 заявленных, иногда скорости не хватает, нужно ногой помогать(!) Нужно перепрошивать или что там делать не знаю. Устройство сложное технически, врядли возьмут обратно. Можно было сяоми купить с такими характеристиками и деньги бы остались еще.
Добрый день, Вячеслав. Как уже Вам разъяснили по телефону, самокат развивает скорость до 40, в частности разгоняли его до 38, для этого самокат должен быть заряжен полностью. По поводу режима пешехода аналогичная ситуация. Ваш отзыв мы так же передали производителю, для дальнейшего усовершенствования устройства. С Уважением, КаЧу.РФ
Оперативность, быстро доставили быстро оформили заказ.
Товар пришел с браком, а отправлять на диагностику из другого города в Москву это потратить много времени
Вежливые, грамотные менеджеры, без навязчивых предложений и в то же время готовые ответить и на организационные и на технические вопросы. Помогли оформить более выгодную доставку.
Где то задержалось отправление, на стыке магазина и транспортной компании. Не удалось выяснить виновников задержки, но т.к. она была небольшая, 3-4 дня, проявлять настойчивость в выяснении причины не стал.
Заказ здесь делал впервые. Цена оказалась наиболее привлекательна в сравнении с другими предложениями. Товар пришёл достаточно быстро, в оговорённые заранее сроки, по минимальному интервалу. Общение со специалистами магазина оставило очень приятное впечатление. Упаковка фирменная от производителя, комплектность и все сопроводительные документы в наличии и в норме.
Андрей, спасибо за отзыв. Уверяем Вас, что мы делаем все возможное и от нас зависящее, что бы быстрее отправить заказ, но и у транспортных компаний бывают разные накладки. Надеемся, что приобретенное устройство прослужит долго. С Уважением, КаЧу.РФ
Ужасный самокат
Электросамокат пришёл не рабочий.
Вот и я стал не счастливым обладателем Halten RS-01Pro. Заказывал на сайте Качу.рф. Вынул из коробки,собрал и сразу заметил что заднее колесо приспущенно. Накачал, а оно через пять минут смотрю опять приспустило. Заново накачал и прислушался-травит еле слышно и не через нипель, а где то камера. Ну думаю ладно пока разберусь с панелью управления. Включил,настроил по инструкции и он вырубился. Ну думаю акб может сел хотя видел до этого что индикатор заряда был полный на дисплее,включил зарядку,индикатор красный на заряднике. Через 10 минут индикатор на заряднике загорелся зелёным цветом(зарядился) Пробую включать удержанием кнопки включения 5 секунд, не реагирует. Позвонил в магазин в котором его покупал спросить как мне его вернуть им обратно, на что мне ответили что возврат не примут и посоветовали обратиться в сервис Halten. Звоню, там попадаю на менеджера который говорит что мне перезвонит через 30 минут. Прошло два дня, так никто и не позвонил. Обидно. 57 000р.на ветер.
Уважаемый Иван. На данный момент есть факт обмана только с вашей стороны, т.к. самокат Халтен оказался полностью рабочим, вы так же обманули, что не катались на нем. Но мы пошли Вам на встречу и приняли его обратно. Да, действительно, есть задержка по времени с возвратом денег, Вы их получите обратно в понедельник-вторник. Предпродажная подготовка была выполнена в полном объеме. Диски и тормоза были настроены. Возможно в процессе пересылки, что-то могло случиться. Нам очень жаль, что диск был погнут. С наилучшими пожеланиями, КаЧу.РФ
Добрый день, Иван. С нетерпением ждем возврата устройства. Надеемся, что другой, выбранный Вами самокат, придет в целости , будет доставлять удовольствие и не разочарует Вас. С Уважением, КаЧу.РФ
PS. Производителю мы обязательно передадим о качестве их сервиса. PPS. 57000 не улетело на ветер
КаЧу.Рф магазин электротранспорта, Вы сайт мошенников. С сентября месяца не возвращаете деньги за самокат. Так же и новый самокат Куго М4 про. Я заплатил за предпродажную подготовку Вам 1000р. А вы даже не соизволили проверить что диск тормозной кривой и при движении задевает колодки. Пришлось за свой счёт ехать в сервис и исправлять ваш косяк. Только обещаниями кормите. Люди не ведитесь на разводы и сладкие обещания этого магазина. Клиентами они вообще не дорожат.
Электросамокат пришёл не рабочий
легко договорился с менеджером о скидке, (как на рынке) заказывал в так называемую придуманную пандемию, курьер привез на третий день
не выявил
уже заказывали второй раз, скидон 500 рублей автоматом
Добрый день. Спасибо за отзыв. Надеемся еще не раз увидеть Ваши заказы) С Уважением, КаЧу.РФ
1) Скорость обработки заказа 2) Снижают цену, если договориться 3) Возможность тест-драйва 4) Всегда присутствующий персонал
1) Персоналу стоит активнее работать с покупателем, предлагать самим проверить продукт полностью, даже если он из коробки 2) Не обговаривается более подробно момент с гарантией, к примеру, что истекает по истечению 1000 км, а не только 12 месяцев, наличие гарантийных стикеров, которые нельзя сдирать.
Покупался электросамокат Xiaomi Mijia Electric Scooter Pro 2 13.09.2020. За два дня повседневной эксплуатации (13.09 и 14.09) всплыло два момента: аккумулятор быстро высаживается (заявляю как бывший владелец Прошки), ёмкость при 100% заряда (11770) не соответствует ёмкости самого аккумулятора (12800). Ну и скорость на прямой поверхности максимум 23 км, а в холостую максимум 26, в отличии от прошки, где 25 смело берет на прямой поверхности и 28 в холостую (у них один и тот же мотор). Очевидно, что не без брака, никто не застрахован от этого... Но за что же снят один балл оценки - отвечу. Пригнал самокат в магазин, посмотрели, увидели сами, что с зарядом что-то не то, как и максимум 26 км/ч. Дали бумагу о ремонте, что сразу немного насторожило. Такое магазины практикуют, что дают даже и в первые 15 дней с дня покупки. Уточнил, стандартный ли шаблон - сказали под платный ремонт вообще, но скорее всего будет замена. Подождал ещё, пока уточнят, когда смогут заняться им - сказали уже сегодня, но займет сутки диагностика аккумулятора. Окей думаю. Затем выяснилось, что скорее всего замена аккумулятора, а не самоката, если диагностика укажет на это. Но вообще принято предлагать клиенту в первые 15 дней возврат/замену/обмен (другой самокат)/ремонт, и то что клиент выберет, если дефект подтвердится - то магазин и делает. Хотелось бы конечно замену на новый самокат, в случае подтверждения дефекта, но не спросили, что именно хочу выбрать по итогам диагностики, если она укажет на дефект. Товарный чек №1383 от 13.09.2020. поступление в ремонт №1807 от 15.09.2020. Также что не было обговорено при покупке - наличие 2 наклеек магазина. Как выяснил позже через ватсап - гарантийные пломбы. Стоило бы: 1) предупреждать об этом; 2) отказаться от этой системы, где имеется серийный номер устройства; 3) если уж и клеить, то не на самые видные места. Изменю оценку на 5, если магазин исправится :)
Добрый день, Андрей. Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы постоянно работаем над качеством и все Ваши замечания обязательно учтем в дальнейшем. Выздоравливайте быстрее и приезжайте за своим самокатом. Он скучает без Вас! С Уважением, КаЧу.РФ
Клиентоориентированность. Сразу перезвонили, уточнили все нюансы. После оформления заказа уведомили везде, что всё хорошо. Отправили достаточно быстро. Ещё раз позвонили, сообщили, что всё хорошо, дали несколько дельных советов по эксплуатации и хранению. Очень доволен и магазином и покупкой.
Добрый день, Эдуард. Спасибо за отзыв, хорошего катания! С Уважением, КаЧу.РФ
Ребята грамотные, клиентоориентированные. В магазине любую модель электросамокатов дают пощупать, рассмотреть, постоять и даже покататься вокруг павильонов. Оперативно перезванивают по требуемой модели, если она на ожидании. Все честно, объективно.
Добрый день. Спасибо за отзыв, ждем Вас снова. С Уважением, КаЧу.РФ
Не первый раз пользуемся услугами магазина, всегда всё вовремя и без проблем!
Яна, добрый день. Спасибо за отзыв и ждем Вас снова! С уважением, КаЧу.РФ
Вежливое общение,самая низкая цена в Москве,быстрая доставка.
Недостатков не заметил.
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. С Уважением, КаЧу.РФ
Внимательное и вежливое отношение к покупателю, оказание квалифицированной помощи при оформление заказа. Помощь в выборе товара, консультация. Своевременное информирование об отгрузке и движение товара.
Нет.
При возможности буду рекомендовать.
Добрый день, Аркадий. Спасибо за отзыв. Будете рекомендовать - не забывайте про скидку на купоне, она многоразовая, всем друзьям хватит. С Уважением, КаЧу.РФ