Отзывы
на Яндекс.Маркет
20 сентября, 2020г. 18:34 Пермь
Вежливые, грамотные менеджеры, без навязчивых предложений и в то же время готовые ответить и на организационные и на технические вопросы. Помогли оформить более выгодную доставку.
Где то задержалось отправление, на стыке магазина и транспортной компании. Не удалось выяснить виновников задержки, но т.к. она была небольшая, 3-4 дня, проявлять настойчивость в выяснении причины не стал.
Заказ здесь делал впервые. Цена оказалась наиболее привлекательна в сравнении с другими предложениями. Товар пришёл достаточно быстро, в оговорённые заранее сроки, по минимальному интервалу. Общение со специалистами магазина оставило очень приятное впечатление. Упаковка фирменная от производителя, комплектность и все сопроводительные документы в наличии и в норме.
19 сентября, 2020г. 21:38 Северодвинск
Ужасный самокат
Электросамокат пришёл не рабочий.
Вот и я стал не счастливым обладателем Halten RS-01Pro. Заказывал на сайте Качу.рф. Вынул из коробки,собрал и сразу заметил что заднее колесо приспущенно. Накачал, а оно через пять минут смотрю опять приспустило. Заново накачал и прислушался-травит еле слышно и не через нипель, а где то камера. Ну думаю ладно пока разберусь с панелью управления. Включил,настроил по инструкции и он вырубился. Ну думаю акб может сел хотя видел до этого что индикатор заряда был полный на дисплее,включил зарядку,индикатор красный на заряднике. Через 10 минут индикатор на заряднике загорелся зелёным цветом(зарядился) Пробую включать удержанием кнопки включения 5 секунд, не реагирует. Позвонил в магазин в котором его покупал спросить как мне его вернуть им обратно, на что мне ответили что возврат не примут и посоветовали обратиться в сервис Halten. Звоню, там попадаю на менеджера который говорит что мне перезвонит через 30 минут. Прошло два дня, так никто и не позвонил. Обидно. 57 000р.на ветер.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Иван. С нетерпением ждем возврата устройства. Надеемся, что другой, выбранный Вами самокат, придет в целости , будет доставлять удовольствие и не разочарует Вас. С Уважением, КаЧу.РФ
00 , 0000г. 00:00PS. Производителю мы обязательно передадим о качестве их сервиса. PPS. 57000 не улетело на ветер
18 сентября, 2020г. 14:38 Северодвинск
Электросамокат пришёл не рабочий
17 сентября, 2020г. 18:41 Клин
легко договорился с менеджером о скидке, (как на рынке) заказывал в так называемую придуманную пандемию, курьер привез на третий день
не выявил
уже заказывали второй раз, скидон 500 рублей автоматом
00 , 0000г. 00:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Надеемся еще не раз увидеть Ваши заказы) С Уважением, КаЧу.РФ
15 сентября, 2020г. 23:27 Москва
1) Скорость обработки заказа 2) Снижают цену, если договориться 3) Возможность тест-драйва 4) Всегда присутствующий персонал
1) Персоналу стоит активнее работать с покупателем, предлагать самим проверить продукт полностью, даже если он из коробки 2) Не обговаривается более подробно момент с гарантией, к примеру, что истекает по истечению 1000 км, а не только 12 месяцев, наличие гарантийных стикеров, которые нельзя сдирать.
Покупался электросамокат Xiaomi Mijia Electric Scooter Pro 2 13.09.2020. За два дня повседневной эксплуатации (13.09 и 14.09) всплыло два момента: аккумулятор быстро высаживается (заявляю как бывший владелец Прошки), ёмкость при 100% заряда (11770) не соответствует ёмкости самого аккумулятора (12800). Ну и скорость на прямой поверхности максимум 23 км, а в холостую максимум 26, в отличии от прошки, где 25 смело берет на прямой поверхности и 28 в холостую (у них один и тот же мотор). Очевидно, что не без брака, никто не застрахован от этого... Но за что же снят один балл оценки - отвечу. Пригнал самокат в магазин, посмотрели, увидели сами, что с зарядом что-то не то, как и максимум 26 км/ч. Дали бумагу о ремонте, что сразу немного насторожило. Такое магазины практикуют, что дают даже и в первые 15 дней с дня покупки. Уточнил, стандартный ли шаблон - сказали под платный ремонт вообще, но скорее всего будет замена. Подождал ещё, пока уточнят, когда смогут заняться им - сказали уже сегодня, но займет сутки диагностика аккумулятора. Окей думаю. Затем выяснилось, что скорее всего замена аккумулятора, а не самоката, если диагностика укажет на это. Но вообще принято предлагать клиенту в первые 15 дней возврат/замену/обмен (другой самокат)/ремонт, и то что клиент выберет, если дефект подтвердится - то магазин и делает. Хотелось бы конечно замену на новый самокат, в случае подтверждения дефекта, но не спросили, что именно хочу выбрать по итогам диагностики, если она укажет на дефект. Товарный чек №1383 от 13.09.2020. поступление в ремонт №1807 от 15.09.2020. Также что не было обговорено при покупке - наличие 2 наклеек магазина. Как выяснил позже через ватсап - гарантийные пломбы. Стоило бы: 1) предупреждать об этом; 2) отказаться от этой системы, где имеется серийный номер устройства; 3) если уж и клеить, то не на самые видные места. Изменю оценку на 5, если магазин исправится :)
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Андрей. Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы постоянно работаем над качеством и все Ваши замечания обязательно учтем в дальнейшем. Выздоравливайте быстрее и приезжайте за своим самокатом. Он скучает без Вас! С Уважением, КаЧу.РФ
13 сентября, 2020г. 12:10 Мостовской
Клиентоориентированность. Сразу перезвонили, уточнили все нюансы. После оформления заказа уведомили везде, что всё хорошо. Отправили достаточно быстро. Ещё раз позвонили, сообщили, что всё хорошо, дали несколько дельных советов по эксплуатации и хранению. Очень доволен и магазином и покупкой.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Эдуард. Спасибо за отзыв, хорошего катания! С Уважением, КаЧу.РФ
12 сентября, 2020г. 20:27 Москва
Ребята грамотные, клиентоориентированные. В магазине любую модель электросамокатов дают пощупать, рассмотреть, постоять и даже покататься вокруг павильонов. Оперативно перезванивают по требуемой модели, если она на ожидании. Все честно, объективно.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день. Спасибо за отзыв, ждем Вас снова. С Уважением, КаЧу.РФ
11 сентября, 2020г. 17:59 Видное
Не первый раз пользуемся услугами магазина, всегда всё вовремя и без проблем!
00 , 0000г. 00:00
Яна, добрый день. Спасибо за отзыв и ждем Вас снова! С уважением, КаЧу.РФ
10 сентября, 2020г. 20:01 Москва
Вежливое общение,самая низкая цена в Москве,быстрая доставка.
Недостатков не заметил.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. С Уважением, КаЧу.РФ
10 сентября, 2020г. 15:01 Великий Новгород
Внимательное и вежливое отношение к покупателю, оказание квалифицированной помощи при оформление заказа. Помощь в выборе товара, консультация. Своевременное информирование об отгрузке и движение товара.
Нет.
При возможности буду рекомендовать.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Аркадий. Спасибо за отзыв. Будете рекомендовать - не забывайте про скидку на купоне, она многоразовая, всем друзьям хватит. С Уважением, КаЧу.РФ
09 сентября, 2020г. 17:28 Северодвинск
В целом магазин хороший, но оформление заказа на сайте слишком мудреное, сделайте чтобы на смартфоне это было сделать легко и интуитивно понятно.
00 , 0000г. 00:00
Александр, добрый день. Спасибо за отзыв, мы знаем о данном недочете и работаем над этим. Будем рады видеть Вас снова. С Уважением, КаЧу.РФ
08 сентября, 2020г. 16:20 Саратов
Все быстро оформили, порадовала цена, самокат пришёл без всяких косяков, все хорошо
Нет
Самокат просто огонь, не думал что так бодро может ехать
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв! Не забудьте поделиться промокодом с друзьями) С Уважением КаЧу.РФ
31 августа, 2020г. 20:20 Саратов
Цена, наличие товара, скорость обработки и отправки товара
Не обнаружено
Очень быстрая обработка заказа, отправили в день оплаты. ПЭК отработал на 100% по скорости, прислали на 2 дня раньше положенного
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Катайтесь в удовольствие! С уважением, КаЧу.РФ
29 августа, 2020г. 01:39 Москва
Единственный магазин который вызывает доверие в котором был в наличии самокат NINBOT MAX, Курьер держал в курсе через сколько приедет, так как я очень спешил, подсказал по приложению быстро активировали. Если всё будет хорошо приобрету ещё один самокат.
Впрочем не заметил.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Эрик. Спасибо за отзыв. Ждем Вас за вторым самокатом) С уважением, КаЧу.РФ
15 августа, 2020г. 22:28 Москва
Повезло с консультантом, объяснял, показывал разницу между самокатами - всё очень толково объяснил. Терпеливо переждал истерику.
На сайте указано, что товар продаётся, по факту его нет. Оправдывают тем, что мы пришли с Яндекс.маркета, где было указано, что доставка курьером 60 дней, что, по их мнению, означает, что товара нет, и не стоило рассчитывать, что он есть. Плюс, на их собственном сайте не указано напрямую: "в наличии". Но и "Товар отсутствует" - не указано. В итоге мы приехали издалека за понравившейся моделью, а по факту прокатались зря. Также нам настоятельно рекомендовали звонить в магазин и проверять наличие товара. Т.е. не обманывать людей на сайте им слишком сложно - звоните, проверяйте.
Сложно сказать, чья вина в том, что сайт не соответствует простой логике покупателя: если не написано, что товара нет, значит он есть. В любом случае, урок усвоен, есть куча других магазинов.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Дарья. Спасибо, за справедливый отклик, но реалии всех (90%) интернет - взаимодействуемых магазинов, то что половина товара на складе поставщика или в поставке. И в идеале, делать заказ, а потом уже забирать самовывозом. Очень странно, что вы сталкивались с этим первый раз. Но, как вы сами и заметили, обучили опыт. С уважением, КаЧу.РФ
14 августа, 2020г. 08:45
Очень хороший выбор самокатов и другой электротехники и не только
Я не ожидал, что в таком магазине, будет такой некомпетентный персонал. Служба сервиса это нечто, такой я никогда и нигде не видел. Купил электросамокат, не самый дешевый кстати. Долго смеялся, когда специалист сервиса с серьезным видом рассказывал, что мне нужна обязательно за 4500 защита от влаги, так как он не предназначен для езды по мокрому асфальту. Развод прям конкретный. Никаких ключей в комплекте, ничего. Очень я остался недоволен сервисом.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Было бы здорово, если бы вы еще добавили модель самоката, которую приобрели. Исходя из этого можно было бы сделать определенные выводы и заключения. А по поводу влагозащиты - к сожалению 90% электротранспорта, действительно не защищено от влаги. Даже обычный конденсат, образующийся от перемены температуры, может за 2-3 месяца вывести контроллер из строя. Но мы не навязываем, а предупреждаем и предлагаем, выбор всегда за вами. С уважением, КаЧу.РФ
00 , 0000г. 00:00нет, это было не предложено, это было сказано так, что если я это не сделаю, то мой электросамокат за 95000 рублей придет в негодность и это будет не гарантийный случай.
12 августа, 2020г. 16:17 Самара
Отзывчивый, добрый персонал. Скорость обслуживания. Доступные, цены.
Недостатков нет.
Делал заказ через интернет, из Самарской области. Покупку оформили быстро. Удивило что уже через полтора часа после оплаты отправили посылку и сообщили трек номер. Товар в Сызрань пришел через восемь дней. Полученный товар полностью соответствует описанию на сайте магазина. Всё работает. Покупкой очень доволен.
00 , 0000г. 00:00
Добрый день. Спасибо за отзыв! С уважением, КаЧу.РФ
12 августа, 2020г. 07:47 Нижняя Тура
Приобрела электросамокат KUGO S3. Заказала доставку из Москвы в город Лесной. Товар пришел без дефектов, в идеальном состоянии. Приобретением очень довольна. Магазин Качу.РФ рекомендую!!!
00 , 0000г. 00:00
Юлия, спасибо за отзыв! Не забудьте воспользоваться купоном на следующую покупку, он многоразовый, можно поделиться с друзьями. С уважением, КаЧу.РФ
07 августа, 2020г. 10:22 Калуга
Быстро обработали заказ и отправили. Все очень вежливо. Самокат тот который заказал, все работает
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Николай. Спасибо за отзыв и хорошей эксплуатации. КаЧу.РФ
05 августа, 2020г. 16:33 Чита
Все отлично. Подробная консультация по телефону, быстрое оформление... Надеюсь, аппарат прослужит долго...
Нет
00 , 0000г. 00:00
Добрый день, Михаил! Спасибо за отзыв! Стараемся оправдать самые высокие ожидания! С Уважением, КаЧу.РФ
00 , 0000г. 00:00
Андрей, спасибо за отзыв. Уверяем Вас, что мы делаем все возможное и от нас зависящее, что бы быстрее отправить заказ, но и у транспортных компаний бывают разные накладки. Надеемся, что приобретенное устройство прослужит долго. С Уважением, КаЧу.РФ